- Kedy mám začať splácať úver?
Prvá splátka má splatnosť nasledujúci mesiac od nákupu tovaru. Odporúčame postupovať podľa informácií, ktoré zasielame v úvodnom liste po nákupe tovaru.
- Aké údaje potrebujem na úhradu splátok?
Informácie, ktoré budete potrebovať pre úhradu Vašich mesačných splátok Vám pošleme v úvodnom liste.
Úvodný list Vám doručíme na Vami uvedenú e-mailovú adresu, v prípade, že ste Váš nákup uskutočnili cez internetový obchod. V ostatných prípadoch Vám úvodný list pošleme na Vami zadanú korešpondenčnú adresu.
Vzhľadom na to, že pripísanie Vašej úhrady poštovou zloženkou prebieha približne 7 pracovných dní a formou bankového prevodu približne 3 pracovné dni, odporúčame úhradu zrealizovať s dostatočným predstihom tak, aby bola na našom bankovom účte pripísaná najneskôr 15. dňa v mesiaci. Vyhnete sa tým prípadným zmluvným sankciám.
Pri úhrade splátky je potrebné uviesť správny variabilný symbol.
Číslo účtu na úhradu: SK0965000000000020185698
Variabilný symbol: k dispozícii na úvodnom liste
Špecifický symbol: vaše rodné číslo – nie je potrebné uvádzať
Konštantný symbol: 0168 pre platbu prevodom, 0169 pre platbu poštovým poukazom
- Akým spôsobom môžem hradiť mesačné splátky?
Mesačné splátky môžete hradiť viacerými spôsobmi:
- bankovým prevodom (trvalým, alebo jednorázovým),
- poštovou poukážkou z papierového výpisu.
- Môžem uhradiť vyššiu sumu ako je min. mesačná splátka?
Kedykoľvek môžete hradiť vyššiu sumu ako je minimálna mesačná splátka.
Pri úhrade vyššej sumy odporúčame využiť jednorazový bankový prevod alebo vyžiadať si na pošte čistú poštovú poukážku typu U, túto vyplniť a uhradiť. Splatnosť mesačnej splátky je vždy 15. dňa aktuálneho mesiaca.
- Môžem si predplatiť mesačné splátky?
Áno, mesačné splátky si môžete predplatiť aj na niekoľko mesiacov vopred.
Pre prípadnú zmenu odporúčame kontaktovať Klientský servis.
- Ako evidujete deň úhrady splátky?
Podľa platných Všeobecných podmienok je dňom úhrady deň, kedy je mesačná splátka pripísaná na náš bankový účet najneskôr do 15. kalendárneho dňa v mesiaci.
- Ako mám postupovať, keď mám uhradenú splátku a napriek tomu mi prišla upomienka?
Odporúčame Vám kontaktovať náš Klientský servis.
- Môžem úver aj predčasne splatiť a za aký poplatok?
Splatenie úveru je jednoduché. Je len na vás, či sa rozhodnete úver splatiť čiastočne alebo naraz. Pri dlžnej sume nad 15 000 € je potrebné vyplniť a podpísať tlačivo „Žiadosť o predčasné splatenie spotrebiteľského úveru a vyhlásenie o pôvode finančných prostriedkov“. Žiadosť je umiestnená na našej stránke www.cetelem.sk/dokumenty-na-stiahnutie/#dokumenty-pozicka. Podpísané tlačivo je potrebné poslať na email: klientskyservis@cetelem.sk
V prípade akýchkoľvek otázok sa môžeť obrátiť na ktoréhokoľvek z našich operátorov na callcentre tel. č. 0850 11 12 12, ktorý vám poskytne informácie o presnej výške zostatku vášho úveru a ďalších krokoch.
Úver možno kedykoľvek predčasne splatiť. Ak je zostatková suma istiny do 10 000 €, predčasné splatenie je bez poplatku. Pri zostatkovej sume istiny nad 10 000 €, podľa zákona o spotrebiteľských úveroch nesmú náklady na predčasné splatenie presiahnuť 1 % z predčasne splácanej sumy úveru, ak ide o predčasné splatenie v priebehu posledného roka pred konečnou splatnosťou, náklady na predčasné splatenie nesmú presiahnuť 0,5 % z predčasne splácanej sumy úveru.
- Čo zahŕňa mesačná splátka, ktorú Vám uhradím?
Mesačná splátka sa skladá z:
- istiny
- úroku
- poistenia úveru
- Čo sa stane, ak na úver uhradím vyššiu sumu ako je celá dlžná čiastka?
Odporúčame Vám kontaktovať linku Klientský servis.
- Zadal som zlý variabilný symbol pri úhrade mesačnej splátky. Ako mám ďalej postupovať?
Zašlite nám kópiu dokladu o úhrade s Vašimi údajmi a správnym variabilným symbolom e-mailom a na základe tohto dokladu bude Vaša platba dohľadaná a priradená k Vášmu úveru.
- Môžem požiadať o odklad mesačnej splátky?
Ak chcete požiadať o odklad, odporúčame kontaktovať Klientský servis, kde Vám operátori vhodne poradia.
