Koronavírus: odporúčania pre klientov banky
Vážení klienti,
dnešná situácia nám nie je ľahostajná. Aj naša banka prispieva k zvýšeniu ochrany Vášho zdravia a samozrejme aj zdravia našich zamestnancov. Z týchto dôvodov sme aj my prijali opatrenia na minimalizovanie šírenia ochorenia (Viac informácií o interných opatreniach nájdete v sekcii Aktulity»)
- Skrátili sme otváraciu dobu na telefonickom klientskom centre počas pracovných dní od 8:00 do 16:30
- V prípade obsadenosti liniek sme pre Vás k dispoziícii aj cez online formulár na www.cetelem.sk/kontakty
Pripravili sme pre Vás zopár odporúčaní a tipov, ktoré môžu pomôcť k zvýšeniu Vašej bezpečnosti, venujte im preto, prosím, svoju pozornosť.
- Vymeňte hotovosť za kartu: odporúčame Vám používať kreditné karty namiesto hotovosti. Vyhnite sa kontaktu s bankovkami, bankomatmi, platobnými terminálmi. Nakupujte bezkontaktne. Nákupy do 20 EUR sú ideálnou voľbou, kedy stačí iba priložiť kartu k platobnému terminálu.
- Nakupujte on-line: ak je to možné, snažte sa nakupovať on-line, z pohodlia Vášho domova cez kreditnú kartu alebo s využitím mobilnej aplikácie Cetelem, s doručením nákupu až priamo domov.
- Komunikujte s bankou: výhodou našej banky je, že všetky požiadavky vedia naši klienti vybaviť z pohodlia domova telefonicky alebo online
- Zmeny: zmeny údajov, informácie o produktoch alebo splátkach nájdete priamo vo svojej klientskej zóne na www.cetelem.sk/zona
- Platba šekom: v prípade, ak uhrádzate svoje splátky šekom na pošte, vyskúšajte radšej prevod z bankového účtu na základe údajov zo šeku
Sme tu pre Vás. V otázkach Vašich finančných potrieb Vám poradíme na telefónnom čísle 0850111212, počas pracovných dní od 8:00 do 16:30 alebo na www.cetelem.sk/kontakty.
Vzhľadom na aktuálnu situáciu spôsobenú ochorením COVID-19 by sme Vás radi ubezpečili, že spoločnosť BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA, pobočka zahraničnej banky, si uvedomuje možný dopad na finančnú situáciu našich klientov. Po dôkladnom a citlivom zvážení môže banka poskytnúť individuálnu pomoc klientom, ktorí o to požiadajú a následne splnia stanovené pravidlá, prípadne poskytnú potrebné doklady o zmene svojej finančnej situácie. Ďalšie informácie budú zverejnené na našej webovej stránke v najbližšej dobe v sekcii Aktuality».
Vaša banka
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA, pobočka zahraničnej banky
