Cetelem bubbles
Cetelem bubbles

Pre správne fungovanie stránok je potrebné mať povolený JavaScript vo vašom prehliadači.

Blokácia a bezpečnosť karty

Blokácia kreditnej karty

Stratili ste svoju kreditnú kartu alebo Vám ju ukradli? V prípade, ak nemáte svoju kartu po ruke, aj keď ju neviete iba nájsť, zavolajte nám a zablokujte ju kedykoľvek.

24 hodín denne 7 dní v týždni sme Vám k dispozícií na tel. čísle: 0850 11 12 12

Ak voláte zo zahraničia, použite telefónne číslo:  
+421 2 5934 27 73  

Kreditná karta Cetelem

Ochrana Kreditnej karty Cetelem

Odporúčania k ochrane svojej Kreditnej karty Cetelem pri jej používaní.

  • Kreditnú kartu po obdržaní podpíšte na zadnej strane na podpisovom prúžku.
  • Kreditná karta Cetelem je vydaná len na Vaše meno, preto ju nepožičiavajte žiadnej inej osobe.
  • Pri platení nákupu majte kartu stále pod dohľadom a vždy starostlivo skontrolujte, či je na bloku správne uvedený dátum, suma a obchodné miesto.
  • Nedovoľte personálu odísť s Vašou kartou. Buďte vždy pri platbe u obchodíka prítomný.
  • Všetky bloky si odložte pre prípad reklamácie, v prípade neúspešných platieb aj potvrdenia z platobného terminálu o nevykonaní platby. Nesprávne vyplnené bloky a všetky ich kópie musia byť vo Vašej prítomnosti zničené predajcom pretrhnutím.
  • Chráňte magnetický prúžok karty pred mechanickým poškodením, nadmernou teplotou alebo pôsobením magnetického poľa.
  • Pravidelne kontrolujte, či transakcie uvedené na mesačnom výpise ku karte Cetelem zodpovedajú skutočnosti. V prípade nezrovnalostí nás kontaktujte telefonicky v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00.
  • Ukradli Vám kreditnú kartu, alebo ste ju stratili? Odporúčame ju urýchlene zablokovať na tel. čísle 0850 11 12 12.

Odporúčania k používaniu Vášho PIN kódu.

  • Osobné identifikačné číslo (PIN kód) ku kreditnej karte si zapamätajte, nezaznamenávajte si ho a PIN obálku s uvedeným PIN kódom po zapamätaní zničte.
  • PIN kód nehovorte/neposielajte inej osobe a pri jeho zadávaní dbajte na to, aby vo Vašej blízkosti nebola ďalšia osoba, ktorá by mohla PIN kód odpozorovať.
  • V prípade 3 chybne zadaných PIN kódov sa Vaša kreditná karta Cetelem dočasne zablokuje. Pre jej odblokovanie nás kontaktujte telefonicky v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00.
  • Svoj PIN kód si môžete zmeniť na ľahšie zapamätateľný v akomkoľvek bankomate.
  • Nepamätáte si svoj PIN kód? Požiadajte o jeho znovu poslanie cez formulár alebo telefonicky na tel. čísle 0850 11 12 12.