Cetelem bubbles
Cetelem bubbles

Pre správne fungovanie stránok je potrebné mať povolený JavaScript vo vašom prehliadači.

Blokácia a bezpečnosť karty

Blokácia kreditnej karty

Stratili ste svoju kreditnú kartu alebo Vám ju ukradli? V prípade, ak nemáte svoju kartu po ruke, aj keď ju neviete iba nájsť, zavolajte nám a zablokujte ju kedykoľvek.

24 hodín denne 7 dní v týždni sme Vám k dispozícií na tel. čísle: 0850 11 12 12

Ak voláte zo zahraničia, použite telefónne číslo:  
+421 2 5934 27 73  

Kreditná karta Cetelem

Ochrana Kreditnej karty Cetelem

Od septembra ešte bezpečnejšie s 3D Secure!

V súčasnej dobe je potrebné, aby platby na internete boli bezpečné. Od 1. Septembra vstupujeme do novej éry ešte bezpečnejších on-line platieb. Pokiaľ zaplatíte na internete svojou Mastercard® kartou, budete môcť využívať nasledovné výhody:

  • Vyšší štandard bezpečnosti: Chráňte svoje platby pomocou ďalšej úrovne zabezpečenia a tým minimalizujete riziko zneužitia údajov na karte
  • Flexibilita: Rovnaká úroveň bezpečnosti na všetkých zariadeniach
  • Jednoduchá platba: Rýchle a jednoduché overenie pomocou jednorazového kódu, ktorý vám príde na váš telefón

Čo vlastne je 3D Secure?

3D Secure je spôsob overovania platieb na internete pomocou jednorazového kódu, ktorý vám príde prostredníctvom SMS. Službu budete mať automaticky aktivovanú na vaše telefónne číslo.

Ako budete nakupovať na internete od septembra?

K existujúcemu procesu budete na konci pri platbe vyzvaný zadať overovací kód z SMS správy, zaslaný na vaše mobilné číslo evidované u nás. V prípade, že nemáte u nás evidované telefónne číslo, alebo ste si ho menili, môžete si ho aktualizovať v Klientskej zóne >>

Odporúčania k ochrane svojej Kreditnej karty Cetelem pri jej používaní.

  • Kreditnú kartu po obdržaní podpíšte na zadnej strane na podpisovom prúžku.
  • Kreditná karta Cetelem je vydaná len na Vaše meno, preto ju nepožičiavajte žiadnej inej osobe.
  • Pri platení nákupu majte kartu stále pod dohľadom a vždy starostlivo skontrolujte, či je na bloku správne uvedený dátum, suma a obchodné miesto.
  • Nedovoľte personálu odísť s Vašou kartou. Buďte vždy pri platbe u obchodíka prítomný.
  • Všetky bloky si odložte pre prípad reklamácie, v prípade neúspešných platieb aj potvrdenia z platobného terminálu o nevykonaní platby. Nesprávne vyplnené bloky a všetky ich kópie musia byť vo Vašej prítomnosti zničené predajcom pretrhnutím.
  • Chráňte magnetický prúžok karty pred mechanickým poškodením, nadmernou teplotou alebo pôsobením magnetického poľa.
  • Pravidelne kontrolujte, či transakcie uvedené na mesačnom výpise ku karte Cetelem zodpovedajú skutočnosti. V prípade nezrovnalostí nás kontaktujte telefonicky v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00.
  • Ukradli Vám kreditnú kartu, alebo ste ju stratili? Odporúčame ju urýchlene zablokovať na tel. čísle 0850 11 12 12.

Odporúčania k používaniu Vášho PIN kódu.

  • Osobné identifikačné číslo (PIN kód) ku kreditnej karte si zapamätajte, nezaznamenávajte si ho a PIN obálku s uvedeným PIN kódom po zapamätaní zničte.
  • PIN kód nehovorte/neposielajte inej osobe a pri jeho zadávaní dbajte na to, aby vo Vašej blízkosti nebola ďalšia osoba, ktorá by mohla PIN kód odpozorovať.
  • V prípade 3 chybne zadaných PIN kódov sa Vaša kreditná karta Cetelem dočasne zablokuje. Pre jej odblokovanie nás kontaktujte telefonicky v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00.
  • Svoj PIN kód si môžete zmeniť na ľahšie zapamätateľný v akomkoľvek bankomate.
  • Nepamätáte si svoj PIN kód? Požiadajte o jeho znovu poslanie cez formulár alebo telefonicky na tel. čísle 0850 11 12 12.